Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A Blanka Juhásznál szeretnénk, hogy minden vásárlónk elégedett legyen a rendelésével. Ha a kiválasztott termék mégsem megfelelő, a kézhezvételtől számított 30 napon belül lehetőséget biztosítunk a visszaküldésre az alábbi feltételek szerint.

Visszaküldés 30 napon belül

A visszaküldési igényt a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell jelezni.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail-címen:

support@blankajuhaszeged.hu

Az üzenetben kérjük, tüntesse fel:

• a nevét;

• a rendelési számot;

• a visszaküldeni kívánt termék(ek)et;

• lehetőség szerint a visszaküldés okát.

A folyamat megkönnyítése érdekében kérjük, hogy a termék feladása előtt mindenképpen vegye fel velünk a kapcsolatot.

A visszaküldési címet e-mailben küldjük meg az első kapcsolatfelvételt és a visszaküldési igény visszaigazolását követően.

Kérjük, ne küldjön vissza semmilyen terméket addig, amíg ügyfélszolgálatunktól meg nem kapta a visszaküldéshez szükséges információkat.

Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód használatát. A Blanka Juhász nem vállal felelősséget a visszaküldés során elveszett küldeményekért.

14 napos törvényes elállási jog

Az Európai Unióban alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok alapján a fogyasztó az online vásárolt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni velünk. Ez megtehető e-mailben a support@blankajuhaszeged.hu címen, illetve a weboldalon az „Elállás a szerződéstől itt” oldalon: blankajuhaszeged.hu/pages/elallas

Az elállás bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.

A fogyasztó a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné. Ha a terméket a szükségesnél nagyobb mértékben használták, és ez értékcsökkenést okozott, a fogyasztó felelhet az ebből eredő értékcsökkenésért.

A 15. és 30. nap közötti önkéntes visszaküldés feltételei

A törvényes 14 napos elállási időszakon túl a Blanka Juhász önkéntesen további visszaküldési lehetőséget biztosít a kézhezvételtől számított 30. napig.

A 15. és 30. nap közötti visszaküldés esetén a terméknek:

• viseletlennek és használatlannak kell lennie;

• tisztának és sérülésmentesnek kell lennie;

• rendelkeznie kell az eredeti címkékkel;

• lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a 15. és 30. nap között visszaküldött, láthatóan használt, mosott, sérült vagy hiányos termék visszatérítését elutasítsuk.

Visszaküldési költségek

Ha a vásárló azért küldi vissza a terméket, mert meggondolta magát, nem megfelelő a méret, vagy más terméket szeretne, a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Ha a termék hibásan, sérülten érkezett, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk a support@blankajuhaszeged.hu címen.

Jogos reklamáció esetén a vásárlót nem terheljük a hiba rendezéséhez szükséges indokolt visszaküldési költségekkel.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését követően ellenőrizzük annak állapotát.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, a visszatérítést az eredeti vásárlás során használt fizetési módra teljesítjük.

A törvényes elállási jog gyakorlása esetén a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítést azonban mindaddig visszatarthatjuk, amíg:

• a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk; vagy

• a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte,

attól függően, hogy melyik történik meg korábban.

A törvényes elállási időszakon belül visszatérítjük a termék vételárát, valamint az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási módnak megfelelő eredeti szállítási költséget is.

Ha a vásárló drágább, például expressz szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza.

A 15. és 30. nap közötti önkéntes visszaküldés esetén az eredeti szállítási díj nem visszatérítendő.

A bank vagy a fizetési szolgáltató feldolgozási ideje miatt előfordulhat, hogy a jóváírás csak néhány munkanappal később jelenik meg a vásárló számláján.

Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termékek

Kérjük, a rendelés kézhezvétele után ellenőrizze a termékeket.

Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen:

support@blankajuhaszeged.hu

Az ügy gyorsabb kivizsgálása érdekében kérhetünk fényképeket a termékről és a csomagolásról.

Ez a visszaküldési szabályzat nem korlátozza a fogyasztó hibás termékekkel, kellékszavatossággal vagy egyéb törvényes jogaival kapcsolatos jogosultságait.

Csere és méretcsere

Ha más méretre vagy más termékre szeretné cserélni a rendelését, kérjük, írjon a következő címre:

support@blankajuhaszeged.hu

A csere lehetősége az adott termék és méret készletétől függ.

Ha a kívánt termék vagy méret nem áll rendelkezésre, a jelen szabályzat feltételeinek megfelelően visszatérítést biztosíthatunk.

Nem visszaküldhető termékek

A jogszabályban meghatározott esetekben az elállási jog nem gyakorolható.

Ide tartozhatnak többek között:

• a vásárló egyedi kérésére vagy személyre szabottan készített termékek;

• olyan lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza;

• egyéb olyan termékek, amelyekre a vonatkozó jogszabályok alapján nem alkalmazható az elállási jog.

Ha nem biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Akciós termékek

Az akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékekre ugyanazok a törvényes elállási jogok vonatkoznak, mint a teljes áron vásárolt termékekre.

Kapcsolat

A visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk:

Blanka Juhász
E-mail: support@blankajuhaszeged.hu
Weboldal: blankajuhaszeged.hu