Szállítási szabályzat
A Blanka Juhásznál arra törekszünk, hogy minden rendelés biztonságosan és a lehető leghamarabb megérkezzen vásárlóinkhoz.
Az alábbiakban megtalálja a rendeléseink kiszállításával kapcsolatos legfontosabb információkat.
Szállítási idő
A rendelés feldolgozását és feladását követően a várható szállítási idő általában:
7–12 munkanap
A feltüntetett szállítási idő becsült időtartam.
A hétvégék és munkaszüneti napok nem számítanak munkanapnak.
Ritka esetekben, rajtunk kívül álló körülmények miatt a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe.
Szállítási költségek
A Blanka Juhásznál minden rendelés kiszállítása ingyenes.
A vásárlót a rendelés értékétől függetlenül nem terheli szállítási díj.
Rendelés nyomon követése
Amennyiben a rendeléshez nyomon követési információ áll rendelkezésre, a vásárló a csomag feladását követően e-mailben kapja meg a nyomon követési adatokat.
Előfordulhat, hogy a nyomon követési információk frissítése a futárszolgálat rendszerében néhány órát vagy akár 1–2 munkanapot vesz igénybe.
Szállítási késések
Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendelések a megadott időn belül megérkezzenek, bizonyos késések rajtunk kívül álló okokból is előfordulhatnak.
Ilyen okok lehetnek többek között:
-
a futárszolgálatok leterheltsége;
-
ünnepi időszakok;
-
szélsőséges időjárási körülmények;
-
szállítási vagy logisztikai fennakadások;
-
vám- vagy hatósági ellenőrzések;
-
előre nem látható külső körülmények.
Ha rendelése jelentősen késik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Segítünk ellenőrizni a rendelés aktuális állapotát.
Hibás vagy hiányos szállítási cím
A vásárló felelőssége annak biztosítása, hogy a rendelés során megadott szállítási adatok pontosak és teljesek legyenek.
Ha a rendelés leadását követően hibát észlel a szállítási címben, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk:
Amennyiben a rendelést még nem adtuk fel, megpróbáljuk módosítani a címet.
A rendelés feladása után azonban nem tudjuk garantálni a cím módosítását.
A hibás vagy hiányos cím miatt sikertelen kézbesítésből eredő további költségek a vásárlót terhelhetik.
Sikertelen kézbesítés
Ha a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot, előfordulhat, hogy újabb kézbesítési kísérletre kerül sor, vagy a csomagot átvételi pontra irányítják.
Kérjük, kövesse a futárszolgálat által küldött értesítéseket.
Ha a csomagot a vásárló mulasztása miatt visszaküldik hozzánk – például mert nem vette át, vagy hibás címet adott meg –, az újbóli kiszállítás további költséggel járhat.
Sérült csomag
Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint készítsen fényképeket a csomagolásról és a termékről.
Ezt követően vegye fel velünk a kapcsolatot:
Kérjük, adja meg a rendelési számot, és csatolja a rendelkezésre álló fényképeket, hogy minél gyorsabban kivizsgálhassuk az esetet.
Elveszett csomag
Ha a nyomon követési információ szerint a csomagot kézbesítették, de Ön nem kapta meg, kérjük, először ellenőrizze:
-
a megadott szállítási címet;
-
a postaládát vagy a csomagátvételi helyet;
-
hogy a csomagot esetleg családtag, szomszéd vagy más személy átvette-e;
-
a futárszolgálat értesítéseit.
Ha a csomag továbbra sem található, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Segítünk a helyzet kivizsgálásában.
Több csomagban érkező rendelések
Bizonyos esetekben egy rendelés több csomagban is érkezhet.
Ilyenkor előfordulhat, hogy az egyes csomagokat különböző időpontokban kézbesítik.
Ez önmagában nem jelenti azt, hogy a rendelésből hiányzik valamely termék.
Rendelés módosítása vagy törlése
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
Ha a rendelést már feladtuk, előfordulhat, hogy annak módosítására vagy törlésére már nincs lehetőség.
Ebben az esetben a termék kézhezvételét követően a visszaküldési szabályzatunk szerint kezdeményezhet visszaküldést.
Kapcsolat
Ha kérdése van a szállítással vagy rendelése állapotával kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal:
Blanka Juhász
E-mail: support@blankajuhaszeged.hu
Weboldal: blankajuhaszeged.hu